Hiểu rằng bán hàng là một loại hình dịch vụ nâng cao.
Nhận biết nhu cầu của người mua.
Lắng nghe hoặc tạo cơ hội để bán chéo hoặc bán thêm.
Tạo cầu nối trò chuyện tự nhiên cho lời đề nghị.
Phát triển các chiến lược và kỹ năng phù hợp để bán chéo và bán thêm.
Nhận biết các hành vi mua sắm và phong cách học tập khác nhau để tác động đến việc bán chéo.
Phát triển kỹ năng xây dựng mối quan hệ để có ảnh hưởng trong việc bán chéo và bán thêm.
Đánh giá và xác định các cơ hội bán hàng phù hợp.
Phát triển những cách hiệu quả để trả lời những lời phản đối và quản lý sự kháng cự cũng như trở ngại trong việc bán hàng.
Nhận thông tin chi tiết quan trọng về quá trình ra quyết định của khách hàng để bán chéo hoặc bán thêm.
Chốt nhiều giao dịch hơn.